Häufig gestellte Fragen

Versand
Der Versand erfolgt von Deutschland aus und dauert ca. 4-5 Tage. Ins Ausland kann es etwas länger dauern. Innerhalb Deutschlands bieten wir eine kostenlose Lieferung ohne Mindestbestellwert. In der EU hängen Die Lieferzeit- und kosten von deinem Standort ab.

Zahlung
Du kannst bei uns absolut sicher zahlen. Dafür bieten wir dir mehrere Möglichkeiten an: Apple-Pay, Google-Pay, Klarna, Mastercard, Maestro, Paypal und VISA.

Größen
Bitte schau für die genauen Maßangaben in unseren Größentabellen nach. Diese findest du in der Produktbildergalerie oder HIER.

Druck
Unsere Kleidung wird mit umweltfreundlich zertifizierter „Ökotex 100“ Farbe bedruckt.

Retoure
Du kannst deine Produkte natürlich innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Schau dazu unsere Wiederrufbelehrung an oder kontaktiere uns einfach unter sales@koelnstore.com.

Produktinformation
Wir streben nach einem saubereren Planeten und tragen unseren Teil dazu bei, dass unsere Produktion und unser Versand so CO2-neutral und umweltfreundlich wie möglich bleiben. Indem wir nur das produzieren, was du kaufst, tragen wir dazu bei, Abfall und Überproduktion zu reduzieren. Die ausgewählten Stoffe und Produktion sind alle so umweltfreundlich wie möglich. Detaillierte Produktinformationen findest du in der entsprechenden Produktbeschreibung.

Meine Bestellung sollte längst hier sein!

Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter kontakt@koelnstore.com mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung.

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zu helfen, dies schnell zu beheben, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Produkts, die Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast an kontakt@koelnstore.com